¿Cómo reservo mi clase?
Puede realizar la reserva a través de la página web, en el apartado reservas.
Puede ponerse en contacto directamente con el/la administrador/a vía e-mail, Teléfono & WhatsApp.
¿Necesito comprar forfait para realizar las clases?
La respuesta es sí. Cetursa pone a su disposición taquillas de venta en la Plaza de Andalucía y también a través de su página web www.sierranevada.es
Es aconsejable abonar la tasa del seguro de accidentes.
Puede ponerse en contacto directamente con el/la administrador/a vía e-mail, Teléfono & WhatsApp.
¿Necesito material de Esquí/Snowboard/Telemark para realizar la clase?
La respuesta es sí. Puede traer tu propio material (esquís/bastones/snowboard/fijaciones/guantes/gafas/ropa técnica/protección solar).
Si no es tu caso, puedes alquilar en numerosos comercios dedicados a ello en la propia estación.
(Cualquiera de nuestros instructores/as puede orientarte sin ningún compromiso).
¿El casco es obligatorio?
La respuesta es no. Desde Explora School & Club recomendamos su uso.
¿Dónde está el punto de encuentro con el/la instructor/a?
El punto de encuentro será en la salida del telecabina Al-Andalus, en el área de borreguiles. El/la instructor/a irá con su uniforme y tendrá comunicación directa a través de su teléfono personal con el responsable de la reserva.
En caso de contratar el producto Full-Day, tiene opción a la recogida y entrega donde solicite. En el resto de casos, según disponibilidad del instructor/a.
¿Qué ocurre con mi clase si cierra la estación?
En el caso de cierre obligado por la dirección de Cetursa, la clase será suspendida con el correspondiente reembolso de su importe.
En el caso de retraso de apertura de la estación, la clase se retrasará 1h desde su apertura con la finalidad de dar tiempo a la llegada al punto de encuentro.
¿Qué ocurre si llego tarde a mi clase?
En caso de inpuntualidad a la clase por causa justificada, se podrá recuperar el tiempo perdido si el/la instructor/a tiene disponibilidad.
El instructor/a asignado le guiará en todo lo necesario con el fin de evitar inconvenientes y hacer su experiencia lo más satisfactoria posible.
